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更新日期：01/10/2026。本政策适用于 merperle.vn 网站，包括 MerPerle Dalat Hotel 和 MerPerle Nui Sam Resort 的页面。

第1条 数据责任方

Công ty Cổ phần Khải Vy（MerPerle Resorts & Hotels），企业登记证书编号 0302028516，决定本政策所述个人数据的处理目的和方式。联系方式见第10条。

第2条 我们收集的数据

当您通过网站表单提交需求时：

  • 姓名和电话号码（必填）。
  • 邮箱、公司或单位名称（选填；旅行社需填写公司名称）。
  • 您自行填写的详情：预计时间、人数、桌数、房间数、活动类型、留言。
  • 用于了解需求来源的附带信息：您正在浏览的页面、首次访问的页面、引至网站的页面（不含查询参数）、广告推广活动代码（UTM）以及广告点击代码（如有）。

当您使用网站时：

  • cookie 和语言选择。
  • IP 地址，临时用于拦截自动提交表单。网站仅保留其单向加密形式，并在最多两天后删除。
  • 如您同意：通过Cookies 政策所列工具收集的访问衡量与广告数据（浏览器标识、IP 地址、设备信息）。

网站不收集付款信息。在线订房在订房合作方的系统上进行，适用该合作方的条件和政策。我们不要求提供敏感数据；请勿在留言中填写健康、宗教或财务信息。

第3条 使用目的

  • 咨询、报价并回复需求；通过电话、邮箱或您选择的渠道回访联系。
  • 将需求转给相关酒店的销售部，并在客户管理系统中跟进。
  • 如您填写了邮箱，发送已收到需求的确认邮件。
  • 拦截垃圾信息和表单滥用。
  • 经您同意后：衡量访问量和广告效果。

未经您另行同意，我们不会使用表单中的数据通过短信、邮件或 Zalo 发送广告。

第4条 同意

  • 点击提交表单，即表示您同意我们为第3条所列目的处理表单中的数据。
  • 分析类与营销类 cookie 仅在您于 cookie 横幅上选择同意后才会使用。默认情况下，这些 cookie 处于关闭状态。
  • 您可随时通过每个页面底部的“Cookie 设置”按钮更改 cookie 选择，并可按第8条撤回同意。撤回同意不影响此前已进行的处理。

第5条 数据接收方与存储地点

  • MerPerle Dalat Hotel 或 MerPerle Nui Sam Resort 的销售部及获得授权的管理人员。
  • 网站服务器位于越南。网站不保留需求内容；内容会立即转至内部邮箱和客户管理系统。
  • 公司邮件系统，以及邮件发送服务 Resend（服务器位于美国），用于向销售部发送通知并向您发送确认邮件。
  • 客户管理系统 Pancake CRM，提供方位于越南。
  • 当您同意 cookie 时：Google（Analytics）、Meta（Facebook、Instagram）和 TikTok 接收衡量数据，并可能按其政策在越南境外处理。对于提交需求这一事件，网站会向 Meta 发送 IP 地址、浏览器信息和 Meta 的 cookie 编码；不发送姓名、电话号码或邮箱。
  • 法律要求时，有管辖权的国家机关。

数据仅为上述目的传输至境外。我们不出售个人数据。

第6条 存储期限

  • 需求内容转出后，网站不再保留。
  • 内部邮箱和客户管理系统中的记录：在跟进需求所需的期间内保存，且自最后一次联系起不超过24个月，除非产生了法律要求更长保存期的交易。
  • Cookie：按Cookies 政策所列期限。

第7条 数据保护

  • 连接经过加密（HTTPS）；各项服务的访问密钥保存在服务器的保密配置中；访问权限按工作需要加以限制。
  • 发生数据泄露或丢失事件时，我们将依法处理，并通知有关主管机关和受影响的人。

第8条 您的权利

根据个人数据保护法律，您有权：

  • 知悉数据处理情况；同意、不同意或撤回同意。
  • 查看、更正、要求删除或限制处理数据；要求提供数据。
  • 反对为广告目的处理数据。
  • 依法投诉、举报、起诉。

如需行使上述权利，请将请求发送至huan.luu@merperle.vn，并附上提交表单时所用的姓名和电话号码。我们会在两个工作日内确认收到请求，并在法律规定的期限内处理。

第9条 政策变更

政策变更时，我们会更新本页及页首的更新日期。如果处理目的或数据接收方发生变化，我们将在法律要求时重新征求您的同意。

第10条 联系方式

个人数据相关请求：huan.luu@merperle.vn

Công ty Cổ phần Khải Vy

MerPerle Dalat Hotel

MerPerle Nui Sam Resort

  • 地址：Khu du lịch Bến Đá Núi Sam, đường Tân Lộ Kiều Lương, Phường Vĩnh Tế, Tỉnh An Giang, Việt Nam
  • 电话：0296.3510.116
  • 邮箱：sales.mnr@merperle.vn